Hoe los je inlogproblemen met Dropbox op, zodat je weer bij je bestanden in de cloud kunt komen? Wij helpen je hiermee en hebben een aantal oplossingen voor je op een rijtje gezet, zodat je weer toegang krijgt tot je online files.
Antwoorden op veel gestelde vragen over Dropbox inloggen werkt niet, had je dit al eens geprobeerd:
Niet kunnen inloggen dankzij de tweestapsverificatie
De beste methode om je dropbox account te beveiligen is via tweestapsverificatie, een methode waarbij je een extra stap moet uitvoeren om toegang tot je account te krijgen. Bij Dropbox is dit bijvoorbeeld dat je een beveiligingscode van zes cijfers ontvangt via sms of via mobiele app ontvangt en dat je deze ook moet invoeren om te kunnen inloggen. Deze extra controle kan helaas ook voor een extra probleem zorgen.
Hoe los je problemen met inloggen op? en krijg je weer toegang tot je bestanden via verschillende apparaten?
Probeer problemen met twee stap verificatie als volgt op te lossen: Dit is de simpelste manier. Open Dropbox op een apparaat waarmee je al ingelogd bent op Dropbox. Je kunt dan vanaf dit apparaat tijdelijk je instellingen wijzigen.
Schakel tijdelijk de twee stappen verificatie tijdelijk uit en je kunt weer inloggen. Let wel, tijdelijk uitschakelen, we willen uiteraard wel goed beveiligd zijn.
Lees hier meer over twee tweestapsverificatie.
Mijn Dropbox wachtwoord werkt niet meer of is verlopen
Uit veiligheidsoverwegingen verwijdert of maakt Dropbox wachtwoorden onbruikbaar. Je hebt vast wel eens gehoord van wachtwoordlijsten op het internet die hackers op een of andere manier hebben verkregen.
Wanneer dit gebeurt wordt er een e-mail gestuurd aan gebruikers van wie het wachtwoord onbruikbaar is gemaakt met instructies hoe een nieuw wachtwoord aan te maken. Dit kun je gemist hebben, deze mail is bijvoorbeeld in de spambox terechtgekomen.
Je kunt niet meer inloggen, wat nu? Geen paniek, de oplossing gaat als volgt:
Je gaat naar de website van Dropbox en probeert in te loggen. Er verschijnt een melding en je vult vervolgens je e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld. Controleer je mailbox, hierin staat een mail met daarin een tijdelijk nieuw wachtwoord. Wijzig deze na het inloggen in je eigen wachtwoord.
Lees hier hoe je een wachtwoord opnieuw instelt.
Verwijderen van cookies en je cache
Dit is een tip vooral gericht op gebruikers van de webversie, aangezien deze hier het meeste last van kunnen ondervinden, namelijk:
cookies en cache. We zullen eerst even toelichten wat dit precies is:
Je kent vast wel de term cookies, dit zijn kleine tekst bestandjes die op je computer, tablet of smartphone worden geplaatst met daarin informatie. Deze informatie kan van alles bevatten, maar is in sommige gevallen noodzakelijk, omdat anders de website niet werkt.
Een cache is misschien minder bekend. Wat is het? Cache is eigenlijk de plek op je computer waar bestanden tijdelijk worden opgeslagen voor een snellere toegang. Voorbeeld je laad een webpagina die in de cache staat, dan wordt deze vanaf je eigen pc geladen in plaats van het internet. Je zult begrijpen dat dit veel sneller gaat dan dat je een webpagina vanaf het internet moet laden.
Er zijn verschillende soorten cache, maar wij beperken ons tot het cachegeheugen van je internetbrowser, zoals bijvoorbeeld Firefox, Microsoft Edge of Safari.
De cookies en de cache van iedere internetbrowser legen kan op verschillende manier, zoek even op het internet hoe dit bij jouw browser werkt.
Opnieuw installeren van de Dropbox-app
Soms heb je van alles geprobeerd, maar geen enkele login probleem oplossing lijkt te werken. Je kunt dan altijd nog je Dropbox-app verwijderen en opnieuw installeren. Een schone installatie is soms de beste oplossing en om weer zonder problemen te kunnen inloggen.
Werkt ook deze maatregel niet, kijk dan op de help sectie van de Dropbox website voor meer hulp of neem contact op met de supportafdeling.
Dropbox inloggen wit scherm
Niet is zo vervelend dat je na het inloggen een wit scherm (Engels: Dropbox Login Blank Screen) krijgt. Dit is de ultieme oplossing: